Маркетинговое исследование конкурентной среды типографических услуг г. Санкт-Петербурга.

РЕЦЕНЗИЯ

Целью данного исследования является изучение отношения постоянных заказчиков типографии «PVG» с целью определения имеющихся недостатков в работе и разработка мероприятий по их устранению.
Объектом исследования является типография «PVG», которая является лидером среди типографий Санкт-Петербурга и входит в 20-ку лучших типографий страны.
Предметом данного исследования является удовлетворенность респондентов оказанными или причины отказа от услуг типографии «PVG».
Анализ нынешней ситуации на рынке типографических услуг показал, что в процессе импортозамещения довольно определенно прогнозируется значительное повышение себестоимости полиграфических услуг. В связи с чем, запланировано привлечение клиентов на долгосрочное сотрудничество и ориентацию на привлечение заказов производственного назначения.
Проведено маркетинговое исследование методом опроса. Вид опроса использовался – компьютерное адресное интервьюирование. Респонденты определялись гнездовой выборкой, а именно в опросе участвовали имеющиеся в клиентской базе типографии заказчики, которые либо делали ранее заказы в типографии, либо по каким-то причинам отказались от него.
Факторный анализ собранной в процессе маркетингового анализа информации, показал, что, по мнению респондентов типография «PVG» имеет недостатки, практически на всех этапах выполнения клиентского заказа.
На основании выявленных недостатков были разработаны рекомендации по их устранению и назначены ответственные сотрудники на каждом этапе. Таким образом, после устранения имеющихся недостатков и разработки выгодных долгосрочных контрактов для крупных производителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, типография «PVG» сможет удержать, закрепить и расширить свои позиции на рынке типографических услуг Санкт-Петербурга и Ленинградской области. 
ВВЕДЕНИЕ

Современная рыночная среда Российский Федерации выделяется своими динамичными изменениями, а к этому факту добавляется еще стремительный переход к цифровому обмену и получению информации, в последствии, чего рынок полиграфических услуг и полиграфическая промышленность в целом, теряет перспективы развития.
Последние годы отмечается повышение спроса на полиграфические услуги, однако, такой спрос растет в большей части в области рекламных продуктов, которые применяются во всех сферах деятельности современного общества. Таким образом, полиграфическая промышленность в последние годы закрепилась в российской экономике, как средство рекламы.
В тоже время растет спрос на полиграфические услуги в производственных целях, так как в связи с программами импортозамещения промышленные предприятия расширяют свою деятельность, а как следствие, и увеличивают объемы фирменных упаковок, этикеток, бланков, инструкций и т.д. Соотношение отраслевых пропорций в полиграфическом производстве определяется при сопоставлении сводных показателей, в число которых входят: обороты производственных мощностей, численность занятого населения, численность субъектов в полиграфической сфере деятельности и т.д.
В последние годы отмечается отсутствие таких статистических данных ввиду того, что государство игнорирует или не достаточно контролирует регулярность и актуализацию статистических данных в области полиграфической промышленности.
Целью данного исследования является изучение отношения постоянных заказчиков типографии «PVG» с целью определения имеющихся недостатков в работе и разработка мероприятий по их устранению.
Объектом исследования является типография «PVG», которая является лидером среди типографий Санкт-Петербурга и входит в 20-ку лучших типографий страны.
Предметом данного исследования является удовлетворенность респондентов оказанными или причины отказа от услуг типографии «PVG».
Для реализации целей данной работы, необходимо выполнить следующие задачи:
- изучить теоретические вопросы значимости маркетинговых исследований для рынка полиграфических услуг;
- произвести анализ методов маркетинговых исследований, которые будут наиболее подходящими для проведения маркетингового анализа рынка полиграфических услуг;
- произвести конъюнктурный анализ рынка полиграфических услуг в городе Санкт-Петербург;
- составить программу маркетингового исследования для типографии «PVG», с учетом целей и задач, поставленных перед планируемым исследованием;
- проведение маркетингового исследования для типографии «PVG»;
- анализ результатов проведенного исследования;
- на основании результатов произведенного исследования составление рекомендаций по решению маркетинговой проблемы типографии «PVG».
Для решения поставленных задач применяется методы:
- анализ имеющихся вторичных данных;
- сбор первичных данных в области определенной маркетинговой проблемы;
- гнездовая выборка респондентов;
- маркетинговое исследование методом опроса, а именно адресного компьютерного интервьюирования;
- факторный анализ собранной в результате проведения исследования маркетинговой информации.